עודכן לאחרונה: 23 באפריל 2025
Asyab hub אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה הוגנת, בטוחה ושקופה, תוך שמירה מלאה על זכויות הצרכן ובהתאם לחוקי מדינת ישראל.
זכויות הצרכן
- לכל לקוח הזכות לקבל מידע אמין, ברור ושקוף אודות המוצרים, מחיריהם, זמני האספקה, תנאי ההחזרות ושירות הלקוחות.
- הלקוח זכאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכפוף למדיניות ההחזרות שלנו.
- הלקוח זכאי לקבל מוצר חדש, תקין, תואם לתיאור באתר בעת ביצוע ההזמנה.
ביטול עסקה
- ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובמקרה של שירות – מיום ההתקשרות או ממועד קבלת פרטי ההתקשרות בכתב.
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבה מהלקוח דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
- הלקוח מחויב להחזיר את המוצר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, וללא שימוש.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי בקשה אישית.
- פריטים שנעשה בהם שימוש.
- מוצרים מתכלים או כאלה שחשיפתם עלולה לפגוע באיכותם.
פניות ותלונות
לשירות לקוחות, בירורים או הגשת תלונה:
- דוא"ל: sm516557659@gmail.com
- טלפון: 052-7272442
- כתובת למשלוח מכתבים:
Asyab hub
naora, 1895000
ישראל
