Refund policy
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר ניתן להחזיר מוצר בתוך 30 יום מיום קבלתו.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – לא בשימוש, לא נלבש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, יש ליצור איתנו קשר בדוא"ל: sm516557659@gmail.com
שים לב: יש לשלוח את ההחזרה לכתובת הבאה: [יש להכניס כתובת החזרה]
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והוראות לאן וכיצד לשלוח את החבילה.
לא נקבל פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש.
לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו תמיד בכתובת: sm516557659@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיידית אם המוצר פגום, ניזוק, או אם קיבלת מוצר שגוי – כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
ישנם פריטים שאינם ניתנים להחזרה, כגון:
– מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים, או צמחים)
– מוצרים בהתאמה אישית (הזמנות מיוחדות או פריטים עם התאמה אישית)
– מוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי קוסמטיקה)
– חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
לשאלות בנוגע לפריט מסוים – נשמח לסייע.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את הפריט שבידך, וכאשר ההחזרה תאושר – לבצע רכישה חדשה של הפריט הרצוי.
תקופת ביטול של 14 ימים באיחוד האירופי
אם ההזמנה נשלחת למדינה בתוך האיחוד האירופי – עומדת לרשותך זכות ביטול ההזמנה תוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק.
גם כאן, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – לא נלבש, לא בשימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית.
יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נעדכן אותך אם ההחזר אושר.
אם כן, ההחזר יתבצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים.
זכור כי ייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שקיבלת מאיתנו אישור על ההחזרה – אנא פנה אלינו לכתובת: sm516557659@gmail.com